Od 1. lipca 2019 roku koncern Volkswagen wprowadza ocenę zrównoważonego rozwoju dla dostawców na całym świecie. Audyt dotyczy partnerów uczestniczących w łańcuchu dostaw i ma na celu zbadanie zagrożeń w dziedzinie praw człowieka i ochrony środowiska oraz zagrożenia korupcją.
Dr Stefan Sommer, Członek Zarządu ds. Komponentów i Zaopatrzenia stwierdził: „Jesteśmy przekonani, że sieć dostawców działających zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju jest gwarantem trwałego sukcesu przedsiębiorstwa. Zrównoważony rozwój staje się decydującym czynnikiem w biznesie”.
W ramach audytu zrównoważonego rozwoju firmy dostawcze w formie ankiety i prezentacji dokumentów dokonują samooceny swoich działań w dziedzinie zrównoważonego rozwoju. Dane i dokumenty są następnie poddawane weryfikacji przez podmioty trzecie. W razie wątpliwości przeprowadza się kontrole na miejscu. Jeśli zostaną ujawnione nieprawidłowości w dziedzinie ochrony środowiska lub spraw społecznych, albo zostaną wykryte przypadki korupcji firmę wyklucza się z grona dostawców koncernu.
Odnosząc się do standardów wprowadzanych w całym bardzo złożonym gronie dostawców Hiltrud D. Werner, Członkini Zarządu ds. Integracji i Prawa, zauważyła: „Poczuwamy się do odpowiedzialności w obrębie sieci dostawców. Implementacja standardów zrównoważonego rozwoju i uczciwości jest możliwa tylko w odniesieniu do partnerów, z którymi zawieramy bezpośrednie umowy. Oczekujemy od naszych partnerów, by oni z kolei skłonili swoich dostawców do przestrzegania tych zasad”.
Normy postępowania zgodne z zasadami zrównoważonego rozwoju opisuje nowy „Kodeks postępowania dla partnerów biznesowych” koncernu Volkswagen, obowiązujący wszystkie firmy uczestniczące w łańcuchu dostaw. Dotyczy on przestrzegania praw człowieka, godziwych warunków pracy, ochrony zdrowia, ochrony środowiska oraz zwalczania korupcji”.
Do wprowadzenia audytu zrównoważonego rozwoju koncern Volkswagen przygotowywał swoich partnerów od niemal roku dostarczając niezbędnych informacji, a także podczas specjalnych spotkań i warsztatów. Audyt będzie teraz prowadzony stopniowo we wszystkich markach i regionach. Przewiduje się jego rozszerzenie w przyszłości o zagadnienia związane z emisją dwutlenku węgla – odbędzie się to w ramach procesu dekarbonizacji koncernu Volkswagen.
Poszło to bardzo szybko, znakomicie, sprawa została elegancko załatwiona.
Otrzymałam bardzo profesjonalną obsługę, odpowiedzi na wszystkie pytania, które miałam, obsługa byłą z klasą, nie nachalna, wyczerpujące informacje na temat wszystkich aspektów, które dotyczą samochodu i zakupu, bardzo dobra responsywność osób, które mnie obsługiwały, nie miałam żadnego problemu, stały kontrakt, zawsze oferowana pomoc na każdym etapie zakupu, duża dbałość o klienta. ... Przeczytaj więcej
Przede wszystkim punktualność, nie musiałem czekać, byłem umówiony na godzinę. Transparentny zakres czynności z uzasadnieniem wykonanych czynności. Wszystkie czynności zalecane przedstawiono, z których miałem prawo zrezygnować i przesuwać je na następne terminy, czyli też transparentność i dowolność. Szybkość wykonania usługi, przewidywana długość czasu. Przegląd, który się rozłożył na kilka czynności w różnych datach i do mojej dyspozycji był wybór terminów, elastyczność terminów. ... Przeczytaj więcej
Wszystko mi pokazali, przygotowali wszystko, to najważniejsze, ja robiłam najmniej.
Oddzwoniono do mnie, żeby się umówić na wizytę, bardzo sprawna obsługa, wykonano to o co prosiłam. Jak nie mogę się dodzwonić do serwisu to ktoś oddzwoni, przemiła obsługa. ... Przeczytaj więcej
Wszystko było w porządku.
Nie było żadnych zastrzeżeń.
Jestem zadowolony, wszystko wykonane tak jak się spodziewałem.
Profesjonalne podejście do klienta, fachowa pomoc, odpowiedzi na wszystkie pytania.
Ogólnie jestem bardzo niezadowolony z obsługi przez firmę Bursiak. [...] temu nie dostałem faktury i obciążyli mnie dodatkowymi kosztami, w ogóle mnie nie informując o tym, czuję się oszukany. Ostania wizyta jest okay. Bardzo prosta wymiana kół. Trzymam tam koła, pojechałem, szybko, sprawnie, bez żadnego problemu mi wymienili. ... Przeczytaj więcej