Nowy Golf to prawdziwa rewolucja – niekwestionowany lider segmentu „kompaktów” stał się teraz jeszcze bardziej zaawansowany technologicznie. Karlheinz Hell, odpowiedzialny w Volkswagenie za rozwój modeli kompaktowych (np. Golfa, T-Roca i Tiguana), opisuje ważne cechy ósmej generacji Golfa.
Nowy Golf jest tuż po światowej premierze. Co sprawia, że jest samochodem szczególnym?
Karlheinz Hell: Golf to ikona – jak żaden samochód jest symbolem mobilności dla każdego, i to na najwyższym poziomie. Mogę zapewnić, że model ósmej generacji wyznaczy nowe standardy. Jest nowoczesny i elegancki. To synonim najnowszych technologii, różnorodności i indywidualności.
Czym model różni się od swojego poprzednika?
Moim zdaniem Klaus Bischoff i zespół jego stylistów po mistrzowsku rozwinęli stylistykę tego auta. Nowy model ma w sobie typowe geny Golfa. Z zewnątrz został poddany ewolucji tak, by był od razu rozpoznawalny, w środku natomiast jest rewolucyjny. Golf 8 przenosi nas w epokę cyfrową, na przykład za sprawą nowego Innovision Cockpit. Dzięki innowacyjnemu systemowi obsługi znowu wyznacza nowe standardy. Wyposażony seryjnie w Lane Assist, Front Assist i Car2X wykorzystuje w systemach asystujących nowe technologie. Komfort i bezpieczeństwo w takim kształcie są znane właściwie tylko z samochodów wyższych klas.
Niedawno zaprezentowano model ID.3. Czy Golf jest jeszcze w ogóle potrzebny?
Tak, jestem pewien, że nadal będziemy kontynuować jego sukces! Dzięki oszczędnym i różnorodnym napędom dla wielu klientów stanie się modelem pierwszego wyboru. W wypadku Golfa ósmej generacji zrobiliśmy też kolejny krok w dziedzinie elektryfikacji. Na przykład wszystkie egzemplarze z automatyczną skrzynią biegów i silnikiem TSI będziemy oferować jako eTSI, z kolei w wypadku E-Hybrid będzie teraz można wybierać spośród dwóch jednostek.
Jak w sumie ocenia Pan ten projekt?
Jestem bardzo zadowolony. Dokonaliśmy analizy potrzeb klientów i zrezygnowaliśmy z produkcji mało popularnych wersji, np. trzydrzwiowego Golfa. Dzięki temu, w porównaniu z modelem siódmej generacji, zmniejszyliśmy o 35 liczbę wariantów. Jednocześnie wyposażyliśmy auto w nowe funkcje. Do tego zwiększyliśmy efektywność produkcji. Łączną wydajność zakładów w Zwickau i Puebla w Meksyku ma teraz fabryka w Wolfsburgu. Dzięki temu zakłady są efektywniejsze i zmniejszają się koszty produkcji.
Jak przebiegają przygotowania do wprowadzenia nowego Golfa do sprzedaży?
Wszystko toczy się zgodnie z planem. Pod koniec grudnia Golf pojawi się na rynku w Niemczech. Klienci będą mogli skonfigurować model zgodnie z własnymi potrzebami. Ofertę Golfa na przestrzeni przyszłego roku uzupełnią usportowione wersje tego modelu.
Nie mam zastrzeżeń do obsługi, wszystko odbyło się sprawnie.
Już korzystałam z innych usług serwisowych, w innych instytucjach i nie byłam zadowolona. Tu byłam mocno zadowolona z kompetencji i informacji, które otrzymuję, założeń, które zostały ustalone przy przyjmowaniu danego samochodu. Jeżeli coś ustalam, że chciałabym, żeby to było sprawdzone, albo żebym dostała informację zwrotną na dany temat, to osoba się kontaktuje. Ze zrobienia rzeczy, które były w samochodzie jestem zadowolona. ... Przeczytaj więcej
Kilka podstawowych rzeczy dla klienta, telefon, uzgodniona data i godzina jest respektowana. Samochód jest oddawany z tą naprawą, z którą się zgłosiłem, skuteczną naprawą. Miło, profesjonalnie ekipa to wszystko przeprowadza. To jest podstawa zadowolenia klienta, który przyjeżdża z samochodem do serwisu. Zwykle trochę poddenerwowany, że się samochód zepsuł czy trzeba go konserwować. ... Przeczytaj więcej
Wszystko mi się podobało prócz tego, że cena na usługę wymiany opon bardzo wzrosła. Resztę wszystko kulturalnie, grzecznie. Wszystko załatwione tak jak sobie życzyłem. ... Przeczytaj więcej
Dostałam błędnie wypełnioną kartę opon przy wymianie, zamienione zostały dane opon, te które mam założone zostały zaznaczone jako letnie, a letnie są oznaczone jako zimowe w przechowalni. ... Przeczytaj więcej
Byłem zadowolony bo byłem przyjęty razem z rodziną, wszystko zostało wyjaśnione, wszystko podpowiedziane, według zamówienia. W ciągu tygodnia samochód był gotowy do odbioru. ... Przeczytaj więcej
Wszystko w porządku. Wszelka kultura. Wykonane wszystko. Pełna kultura. Nie ma, do czego się doczepić.
Wszystko poprawnie, dobrze. W czasie i zgodnie z umówieniem z klientem.
Atmosfera była bardzo miła w salonie i sprzedawca miał zawsze dla mnie czas.
Szybko zostałem przyjęty, doradztwo dobre i po 5 dniach wyjechałem samochodem.